Customer Support Specialist

SayGames расширяет команду и ищет Customer Support Specialist.

Мы один из крупнейших издателей мобильных игр с более 5 млрд установок на разных платформах.

Обязанности:

- Customer Support - работа с обращениями от пользователей по игровым вопросам (письменная коммуникация);
- Сбор и анализ информации по внутриигровым ошибкам и проблемам;
- Анализ обратной связи от игроков, предоставление отчетов команде разработки;
- Пополнение базы FAQ, написание и перевод игровых инструкций и автоматизированных ответов;
- Работа с отзывами пользователей в сторах.

Требования:

- Опыт работы по направлениям Customer Support/ Community в геймдеве от 2 лет (опыт работы с казуальными играми будет преимуществом);
- Понимание рынка игр и большое желание узнать о нем больше;
- Английский язык на уровне Advanced (грамотная письменная речь на английском и русском языках).